qq会员开通后一直没到账，该找谁处理？
先别急着重复下单，直接打开支付账单截图，再进QQ钱包的「交易记录」找到那笔订单。联系腾讯客服时把订单号和支付截图一起发过去，他们后台能查到流水。如果是在第三方平台买的，优先找卖家，不回复就申请平台介入，别自己干等。
qq会员自动续费扣了钱，怎么追回来？
扣款后马上进支付软件的「免密支付/自动扣款」里关掉续费，防止下个月再扣。然后去QQ会员官网的订单记录里申请退款，一般48小时内处理。如果扣款超过7天，直接打腾讯客服电话说明情况，态度硬一点，通常能退。
用别人的号代充qq会员，结果被封了怎么办？
代充本身就是高风险操作，账号被封后先别急着申诉，先确认是不是因为异地登录被风控了。联系腾讯客服时咬死说是自己充的，提供常用设备验证和充值记录。要是因为违规操作被封，基本没救，只能等解封，所以下次别碰低价代充。
qq会员开完才发现是「黄钻」不是「超级会员」，能换吗？
这个不是换不换的问题，是你买错了产品。如果刚开通几分钟内，可以找客服尝试退款，但一般规则是虚拟商品不支持退换。建议先看清楚自己需要的是哪种权益，然后直接补差价升级到超级会员，别指望能无损换。
之前开过qq会员现在关了，再开还算老用户吗？
算，会员等级和成长值会保留一段时间，但具体保留多久要看你的关闭时长。如果超过保留期，成长值会清空，再开就按新用户算。想续回来的话，趁活动期开更划算，别原价硬充。
qq会员开了但功能用不了，比如聊天记录同步失败，怎么排查？
先检查是不是网络问题，切换WiFi和流量再试一次。然后确认你的QQ版本是不是最新版，老版本很多新功能不兼容。如果都不行，去QQ设置里退出账号重新登录，大概率能解决。还不行就提交bug反馈，附上手机型号和操作步骤。
给朋友送qq会员，他拒收或者没收到，钱能退吗？
如果是通过官方渠道赠送，对方拒收的话系统会自动退款，一般1～3个工作日原路返回。如果显示已赠送但对方没收到，先让他检查「礼包中心」或「我的礼物」，找不到就联系客服提供订单号。第三方平台买的礼物，退款流程会更麻烦，建议直接找卖家。
qq会员开了半年，中途想停掉但按整月扣费，亏不亏？
亏不亏取决于你用的是月付还是年付。月付直接关掉就行，下月不再扣钱。年付想中途停只能退剩余月份，但会扣掉已用时间的费用，且按原价算，不划算。所以买之前想清楚自己能不能用完，不然就选月付灵活点。