刷赞后作品掉赞了,能找你们处理吗?
能。掉赞属于售后范围,你直接带订单号和作品链接联系客服,我们核实后按补量或退款两种方式处理,不跟你扯皮。
客服多久回复?会不会一直没人理?
工作时间内最长十分钟必回,非工作时间留言次日优先处理。如果超过半小时没动静,你直接催单,系统会自动升级工单。
因为刷赞被快手限流了,你们管不管?
管。先别继续下单,找售后申请数据复核。确认是刷赞导致的限流,我们按比例补量或折现退款,不会推给平台规则。
怎么判断这个平台售后靠不靠谱?
看三点:有没有固定售后入口、敢不敢写明处理时效、方案里有没有退款选项。三点全占的,基本不会跑路。
下单后多久能开始处理售后问题?
只要订单状态显示已完成,随时可以发起售后。状态异常的直接联系客服,我们优先排查链路问题,不用等24小时。
补量和退款怎么选?哪个划算?
补量适合还想继续冲数据的号,退款适合被限流后想止损的。没有绝对划算,按你当前账号状态来,客服会给你建议,但决定权在你。
售后处理需要提供什么材料?
就三样:订单号、作品链接、问题截图。发全了直接进处理流程,少一样我们也会提醒你补,但会多花时间。